Le remplacement et le retour sont des droits garantis à tous nos clients et s'appliquent à tous les produits que nous proposons dans notre magasin.
Tous les produits proposés dans notre magasin sont éligibles à la politique de remplacement et de retour, conformément aux conditions spécifiées sur cette page.
Le retour ou le remplacement est possible si le produit est dans son état d'origine au moment de l'achat et est emballé dans son emballage d'origine.
Le retour doit être effectué dans les trois (3) jours et le remplacement dans les sept (7) jours à compter de la date d'achat.
Veuillez nous contacter via notre page "Contactez-nous" ou en utilisant nos numéros de téléphone pour demander un retour ou un remplacement.
Veuillez prendre une photo du produit et l'envoyer en précisant la ville, l'adresse et le numéro de commande afin qu'il puisse être remplacé par un autre produit en cas de produit défectueux, présentant un défaut spécifique ou non conforme à l'accord convenu.
Le montant total sera remboursé au client si le produit reçu est totalement différent de la description du produit sur notre site.
Nous ne sommes pas responsables de toute utilisation anticipée des produits par le client qui n'a pas été mentionnée sur la page du produit de notre site.
Une déduction de 30% ou d'un montant équivalent à 25 dirhams sera effectuée si le client ne souhaite pas conserver le produit sans qu'il ne présente aucun défaut ou problème notable.